Garantías

 

introducción

¡Cada producto vendido por ACEA lleva incluida una garantía por escrito!


Polietilenos

* Los polietilenos están garantizados por un periodo de dos años, exclusivamente en casos de degradación prematura provocadas por rayos UV, esta garantía no aplica si a la cubierta de polietileno se le aplicó, cal, pintura o algún producto químico.


* La garantía no es válida contra daños mecánicos (viento, rasgaduras ocasionadas por cortaduras, fuego, etc.)


* Si el polietileno se degrada entre los 6 y los 12 meses se realizara un 35% de descuento en la compra del nuevo material.


*Si el polietileno se degrada entre los 12 y 18 meses se realizara un 20% de descuento en la compra del nuevo material.


* Si el polietileno se degrada antes de los 16 y los 20 meses se realizaran un 5% de descuento en la compra del nuevo material.


* Los costos de instalación de los polietilenos los tendrá que absorber el usuario.


Mallas

* En las mallas de cualquier tipo (sombras y/o anti-insectos) la garantía es por un periodo de 4 años contra degradación provocada por rayos ultravioleta.


* La garantía no es válida contra daños mecánicos (viento, rasgaduras ocasionadas por cortaduras, fuego, etc.)

* Esta garantía no aplica si a la cubierta de polietileno se le aplicó, cal, pintura o algún producto químico.



Estructuras


* Las estructuras están garantizadas para su buen funcionamiento por un periodo de un año contra efectos de fabricación y/o montaje en el campo.

* Si la dirección del montaje no es realizado por ACEA no tiene garantía.

* La garantía únicamente se hará efectiva en especie, es decir la reposición o cambio de materiales, según aplique en ningún caso se puede devolver dinero en efectivo o cheque.

* La garantía es válida a partir de la fecha de entrega (invernaderos o productos).

* La garantía no es válida cuando el problema es imputable al cliente (mal manejo o modificaciones al diseño del invernadero.)

*  Cualquier reclamación o solicitud de garantía tendrá que realizarse a no más de 72hrs de que se presento el problema o daño, objeto de la reclamación.

Para solicitar la garantía



Las reclamaciones o solicitudes de garantía deberán ser acompañadas de:

* Copia de factura
* Fotografías
* Muestras